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현대 사회에서 우리는 무수히 많은 디지털 서비스를 이용하며 살아가고 있습니다. 넷플릭스, 유튜브 프리미엄, 어도비, 마이크로소프트 오피스, 도메인 유지비, 웹호스팅, 게임 아이템 정기결제까지. 이 모든 서비스는 한 번 결제 정보를 등록해두면 이후에는 자동으로 요금이 청구되는 '정기결제 방식'으로 운영됩니다. 편리함을 위해 시작한 정기결제는 일상생활에서 많은 도움을 주지만, 만약 사용자가 갑자기 세상을 떠난다면 어떻게 될까요?
가족들이 계정을 모르고, 카드 정보에 접근하지 못한 채 방치되면 정기결제는 아무도 모르게 계속 이루어집니다. 고인이 남긴 은행 계좌에서 매달 수천 원, 때로는 수만 원의 요금이 빠져나가지만, 정작 아무도 이 사실을 인지하지 못하는 경우가 많습니다. 누적 금액이 크지 않다고 생각할 수 있지만, 1년, 2년이 지나면서 손실은 커지고, 가족들은 뒤늦게 '사망자의 계좌에서 왜 계속 돈이 빠져나갔는가'를 알게 됩니다. 이번 글에서는 사후에도 해지되지 않고 남아있는 디지털 정기결제가 어떤 문제를 야기할 수 있는지, 또 사전에 어떤 준비를 하면 불필요한 낭비를 막을 수 있는지에 대해 구체적으로 설명드리겠습니다. 특히 정기결제를 ‘디지털 유산’의 일부로 인식하고 관리하는 것이 왜 중요한지를 다루며, 지금 당장 실천할 수 있는 점검 리스트도 함께 제시하겠습니다.
1. 사후에도 계속 결제되는 디지털 서비스
많은 사람들이 각종 구독형 서비스를 이용합니다. 편리함 덕분에 한 번 결제를 시작하면 해지하지 않고 사용하는 경우가 대부분입니다. 그런데 사용자가 사망하면 이 정기결제가 자동으로 종료되지 않습니다. 계좌에 잔액이 남아 있다면, 사망 후 수개월, 수년 동안 요금이 자동으로 빠져나갈 수 있습니다.
대표적인 사례는 다음과 같습니다.
- 넷플릭스, 왓챠, 디즈니플러스 등 OTT 서비스
- 유튜브 프리미엄, 스포티파이 등 음악·영상 플랫폼
- 어도비, MS 오피스365, 아이클라우드 유료 저장공간
- 게임 정기 패스, 인앱 아이템 구독 서비스
- 웹호스팅, 도메인 자동 갱신 요금
- 뉴스, 전자책, 웹툰 정기 구독 서비스
- AI 이미지 생성 도구, 클라우드 저장소, 메일링 서비스
특히 고인이 사업용 계정, 개인 취미, 유료 학습 플랫폼 등을 많이 이용했다면 결제 항목은 더 복잡하고 다양해집니다. 문제는 가족들이 이 사실을 알기 어렵고, 계정을 찾더라도 접근할 수 없는 경우가 대부분이라는 점입니다.
2. 가족이 인지하지 못하는 이유
고인이 가입한 디지털 서비스는 실물 형태가 없기 때문에, 남겨진 가족이 존재 자체를 모를 가능성이 높습니다. 특히 다음과 같은 경우, 정기결제가 장기간 유지됩니다.
- 스마트폰은 잠금 상태이며 가족이 비밀번호를 모름
- 이메일이나 계정 로그인 정보가 공유되지 않음
- 결제내역이 온라인 카드 명세서에만 있음
- 은행 계좌 이체 내역을 꼼꼼히 확인하지 않음
- 고인이 디지털 유산에 대해 아무런 정리 없이 사망함
결과적으로 가족이 해당 서비스의 ‘존재’를 모르면 해지할 수도 없습니다. 단지, 고인의 통장에서 매달 정체 모를 소액이 빠져나가는 현상만 계속됩니다.
3. 실제 발생 사례
2022년, 한 60대 남성이 사망한 뒤 1년 이상 가족이 고인의 이메일을 확인하지 못했고, 그 기간 동안 넷플릭스, 웹호스팅, 도메인 유지비 등에서 약 45만 원이 결제된 사례가 있었습니다. 또 다른 사례에서는 고인의 개인 서버 요금이 자동 연장되며 3년간 80만 원이 지출되었고, 뒤늦게 카드사에 요청했지만 환불은 불가능했습니다.
이러한 사례는 단순한 금전적 손실을 넘어서, 남겨진 가족에게 심리적 부담까지 안깁니다. 고인의 삶을 정리하는 과정에서 불필요한 디지털 잔재가 감정적으로도, 경제적으로도 영향을 미치게 됩니다.
4. 생전에 할 수 있는 준비
정기결제를 포함한 디지털 자산을 정리하려면, 생전에 본인이 주도적으로 준비해야 합니다. 다음과 같은 방법으로 손쉽게 정리와 예방이 가능합니다.
1) 정기결제 내역 확인
- 본인이 사용 중인 서비스 리스트를 작성합니다.
- 각 서비스에 연결된 이메일, 로그인 계정, 비밀번호를 정리합니다.
- 신용카드 명세서를 3개월 단위로 확인해 반복 청구되는 항목을 체크합니다.
2) 자동결제 해지 또는 백업 설정
- 사용하지 않는 서비스는 미리 해지합니다.
- 클라우드 저장소는 유료 결제를 무료 플랜으로 전환해도 좋습니다.
- 중요한 데이터는 외장하드 등에 백업하고 서비스는 해지합니다.
3) 가족에게 알려주기
- 신뢰할 수 있는 가족 1인에게 중요한 계정 목록과 주요 결제 정보를 공유합니다.
- 구글, 애플 계정에는 ‘비상 연락처’, ‘비활성 계정 관리자’ 기능을 설정합니다.
4) 디지털 유언장 작성
- 메모장, 문서, USB, 암호화된 파일 등으로 ‘디지털 자산 목록’을 정리합니다.
- 사후 각 결제 서비스에 어떻게 대응할지 간단한 지침을 남깁니다.
5. 사후 가족이 할 수 있는 절차
이미 고인이 사망했고 정기결제가 발생하고 있다면, 다음과 같은 절차를 통해 정리를 시도할 수 있습니다.
- 해당 카드사의 자동결제 차단 요청: 사망 진단서, 가족관계증명서 등 필요
- 구독 서비스 고객센터에 사망자 계정 해지 요청: 이메일 계정, 결제 정보 확인 필요
- 은행 자동이체 해지 신청: 고인의 통장이 남아 있을 경우
- 법원 절차를 통해 유산 상속 권한 확보 후 접근
다소 복잡하지만, 차근차근 진행하면 대부분의 결제는 정지 가능합니다. 다만 사전에 정보를 공유받지 못했다면 상당한 시간과 노력이 소요됩니다.
결론
정기결제는 너무나 당연한 일상이 되었지만, 사후에도 아무런 통보 없이 계속 이어진다는 사실은 많은 사람들이 인지하지 못하고 있습니다. 소액이라 하더라도 누적되면 큰 금액이 될 수 있으며, 그 부담은 고인의 가족에게 전가됩니다. ‘정기결제’는 생전에는 편리함이지만, 사후에는 낭비가 될 수 있다는 점을 분명히 인식할 필요가 있습니다.
디지털 유산은 더 이상 IT 전문가나 젊은 세대만의 문제가 아닙니다. 스마트폰을 사용하는 누구에게나, 구독형 서비스를 이용하는 누구에게나 해당되는 문제입니다. 오늘 당장 내가 사용하는 정기결제가 무엇이 있는지 점검해보고, 가족에게 필요한 정보는 공유하는 습관을 들이시는 것이 좋습니다.
디지털 정리에도 유효기간이 있습니다. 그 시점을 스스로 결정하지 않으면, 시스템은 자동으로 계속 돌아갑니다. 남겨진 사람에게 혼란과 부담이 되지 않도록, 작은 실천을 오늘부터 시작해 보시기 바랍니다.
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